Brevo Email Tracking — meranie výsledkov email kampaní
Nastavenie merania, vďaka ktorému marketingový tím vidí, ktoré email kampane prinášajú objednávky a obrat. Riešenie rešpektuje súhlasy s cookies a funguje aj pri nákupoch bez prihlásenia.
- Klient
- Veľký e-commerce brand
- Rola
- Zodpovedný za návrh a kontrolu riešenia
- Tím
- 2
Použité technológie
- Google Tag Manager
- Brevo SDK v2.0
- Cookiebot CMP
- Google Consent Mode v2
- DataLayer (GA4 Enhanced Ecommerce)
- Custom HTML tags
Dopad
- Čo umožňuje
- Marketingový tím vidí tržby z email kampaní priamo v Brevo, vie nastavovať opustené košíky a pracovať so segmentmi. Meranie funguje pri prihlásených aj neprihlásených zákazníkoch.
- Cena prevádzky
- 0 € navyše — riešenie využíva existujúce Brevo predplatné a Google Tag Manager
- Doba vývoja
- Dva dni vrátane verifikácie cez testovaciu objednávku
Čo to umožňuje
Predtým marketingový tím posielal email kampane cez Brevo, ale nevidel ich obchodný dopad. Bolo vidieť otvorenia a kliknutia, ale nie to, čo sa stalo potom: či človek nakúpil, opustil košík alebo sa vrátil neskôr.
Teraz tím môže:
- Vidieť tržby priradené ku konkrétnym email kampaniam v Brevo
- Nastaviť automatizácie opusteného košíka, ktoré vedia, aké produkty zákazník nechal v košíku
- Rozpoznať návštevníkov, ktorí prišli z emailového odkazu
- Merať konverzie pri prihlásených aj neprihlásených nákupoch
Všetko je naviazané na súhlas používateľa s cookies.
Výzva
Kolega už mal prvý návrh značiek s AI-vygenerovaným kódom. Na prvý pohľad vyzeral správne, ale v praxi by časť nákupov nemeral alebo by niektoré objednávky započítal duplicitne.
- Nesprávny názov premennej v dátovej vrstve — tag čítal hodnotu, ktorá v kontajneri neexistovala
- Nemerané nákupy bez prihlásenia — pôvodný návrh by zahodil časť konverzií, pri ktorých zákazník nebol prihlásený
- Riziko duplicitných objednávok — obnoviť ďakovaciu stránku mohlo znamenať započítať nákup dvakrát
- Nesprávne názvy polí — Brevo očakáva konkrétne názvy pre celkovú sumu a menu
Práca teda nebola iba „vložiť kód do GTM“. Bolo treba porovnať návrh s oficiálnou dokumentáciou Brevo, opraviť chyby a celé meranie overiť testovacou objednávkou.
Ako to funguje
Riešenie stojí na troch značkách v Google Tag Manageri:
Brevo Tracker → Loader + init (sdk-loader.js + client_key)
↓ setup tag
├─ Brevo Identify → prepojí návštevníka s emailom prihláseného používateľa
└─ Brevo Track Purchase → pošle nákup s hodnotou objednávky
Všetky tri rešpektujú súhlas s cookies. Ak používateľ súhlas dá, meranie funguje. Ak ho nedá, značky ostanú vypnuté.
Meranie nákupu vie získať email buď z prihláseného účtu, alebo z pokladničného formulára. Vďaka tomu fungujú aj nákupy bez registrácie.
Verifikácia
Otestované reálnou testovacou objednávkou:
| Tag | Verifikované |
|---|---|
| Tracker (sdk-loader.js + init) | ✅ Oba loadery 200 OK, page POST → 204 |
| Identify | ✅ požiadavka s email_id a atribútmi kontaktu, potvrdená v Brevo |
| Track Purchase | ✅ nákup s order_completed, ochranou proti duplicitám a správnou sumou |
| Súhlasy s cookies | ✅ značky sa spustia iba pri udelenom súhlase |
Vedľajšie zistenia
Pri overovaní sa ukázali aj dva nesúvisiace problémy v širšom GTM kontajneri, ktoré dávajú zmysel riešiť v ďalšom audite:
- Neaktívna výnimka pre internú návštevnosť — časť RTB House značiek sa spoliehala na cookie, ktorá na webe neexistuje. Výsledkom je, že filter internej návštevnosti pravdepodobne nič nerobil.
- Riziko nesprávneho poradia pri súhlasoch — GTM Preview ukázal, že niektoré značky môžu čítať stav súhlasu skôr, než je nastavený predvolený stav.