FlexiCareKids — End-to-end build pre babysittingovú agentúru

Čo to umožňuje

Klientka potrebovala spustiť babysittingovú agentúru bez vlastného technického tímu. Bežný postup by znamenal hľadať samostatne človeka na web, ďalšieho na rezervácie a ďalšieho na reklamu. K tomu by pribudla koordinácia, kto je zodpovedný za ktorý problém.

Postavil som celý systém ako jeden balík: web na WordPress/WooCommerce, rezervácie, vlastné polia v objednávke, synchronizáciu s Google Kalendármi, kreditný systém pre zrušené rezervácie a Google Ads od nuly. Klientka od prvého dňa riešila najmä službu a klientov, nie technické rozhodnutia.

Za prvý plný rok prevádzky agentúra dosiahla 40 k € obratu a hodnotenie 4.9/5.

Čo bolo postavené (chronologicky)

Diagnostika miznúcich babysitteriek v rezervačnom systéme

V rezervačnom systéme sa občas stratili babysitterky alebo sa prepísali ich dostupnosti. Navonok to vyzeralo ako náhodná chyba, ale v skutočnosti išlo o správanie pluginu pri ukladaní nastavení.

Postup:

1. Vytvoril som dva malé diagnostické pluginy: jeden zachytával dáta pred uložením, druhý logoval zmeny po uložení
2. Pridal som porovnanie pôvodných a nových dostupností pre každú babysitterku
3. Logy ukázali, ktoré hodnoty sa menia a kedy
4. Email alerty pri detekcii anomálií
5. Logy v JSONL formáte

Potvrdená príčina: Plugin pri ukladaní neukladal iba zmenené hodnoty, ale prepísal celý zoznam. Pri otvorení a uložení nastavení sa tak mohli staršie dátumy prepísať aktuálnym dátumom.

Vlastné polia pri rezervácii

Rezervácia potrebovala zbierať viac údajov: telefón, vek detí, adresu a zdravotné otázky. Bežné povinné polia však v kombinácii s rezervačným pluginom zasekávali tlačidlo „Rezervovať“. Riešením bola vlastná validácia na webe aj na serveri.

Cache vrstvy

Riešil som výnimky z cache pre administrátorov a vlastnú cache pre rezervačný kalendár. Cieľ bol zrýchliť web bez toho, aby cache rozbíjala rezervácie alebo administráciu.

Notifikácie pre babysitterky

• Osobný email babysitterky dostáva iba termín a stav rezervácie, nie údaje klienta
• Opravil som nesprávne zobrazovanie konca rezervácie v emailoch
• Pridal som ochranu proti duplicitným emailom pri zrušení rezervácie

Google Apps Script — calendar sync

Rezervácie sa synchronizujú do osobných Google Kalendárov 16 babysitteriek. Z dôvodu ochrany súkromia sa do osobných kalendárov neposielajú mená klientov, telefóny ani adresy.

FlexiCareKids Credit plugin

Kompletný kreditný systém pre zrušené rezervácie:

• Pri zrušení zaplatenej rezervácie sa klientovi automaticky pripíše kredit
• Kredit sa nepripíše pri nezaplatenej alebo opustenej objednávke
• Klient bez účtu dostane účet a možnosť nastaviť heslo
• Kredit sa automaticky odpočíta pri ďalšej objednávke
• Pri refundácii sa kredit najprv zamrazí, aby sa nemohol minúť dvakrát
• Finančné záznamy sa uchovávajú auditovateľne a pri GDPR požiadavkách sa anonymizujú, nie mažú

Čo som sa naučil v projekte

• Staršie pluginy vedia pri ukladaní prepísať viac dát, než čakáte. Pri citlivých nastaveniach sa oplatí mať diagnostiku.
• Rezervačné pluginy často ukladajú časové sloty inak, než by človek intuitívne čakal.
• Súkromie treba navrhnúť od začiatku. Iné údaje patria do firemného emailu a iné do osobného kalendára babysitterky.
• Pri komplexných pluginoch nestačí „naklikať nastavenie“. Občas treba presne pochopiť, v akom poradí sa veci na stránke spúšťajú.